令和２年２月24日に厚生労働省から事務連絡として、「社会福祉施設等（入所施設・居宅系サービスに限る。）における感染拡大防止のための留意点について」が通知されました。
それによると、
１ 咳エチケットや手洗い等の徹底
職員、利用者のみならず、委託業者等も含めて、マスクの着用を含む咳エチケットや手洗い、アルコール消毒を徹底しましょう。
２ 出勤前の職員／送迎前の利用者の体温計測
・利用者と接する介護職員のほか、事務職や送迎を行う職員、ボランティア等、すべての職員は各自出勤前に体温を測定し、発熱等の症状がある場合には出勤しないことを徹底しましょう。
・利用者の送迎前には本人・家族又は職員が本人の体温を計測し、発熱等の症状がある場合には利用をお断りしましょう。
３ 面会の制限
面会は緊急やむを得ない場合を除き、制限するようにしましょう。
面会がある場合は、面会者にも体温を計測してもらい、発熱がある場合は面会をお断りするようにしましょう。
４ 委託業者からの物品の受け渡しは玄関で
委託業者等からの物品の受け渡し等は、玄関等施設の限られた場所で行いましょう。
施設内に立ち入る場合は、体温を計測してもらい、発熱がある場合は入館をお断りするようにしましょう。
高齢者、基礎疾患（糖尿病、心不全、呼吸器疾患）を抱える方については、３７．５℃以上の発熱が２日以上続いた場合／強いだるさや息苦しさがある場合には「帰国者・接触者相談センター」に電話連絡し、指示を受けてください。
施設において、症状が継続している場合や、医療機関受診後、診断結果確定まで間が空く場合は・・・
・感染の疑いのある利用者を原則個室に移す
・感染の疑いがある利用者が部屋を出る場合はマスクをする
・感染の疑いがある利用者とその他の利用者の介護等は、可能な限り担当職員を分ける。
このため、ほとんどの施設が面会を制限している状態です。